Kako su Estée Lauder i Amazon promijenili igru
Kada je Estée Lauder Cos. lansirao Clinique na Amazonu u martu 2024. godine, to nije bila samo još jedna prodajna platforma za proizvode ljepote. Ovo je bio značajan korak prema preoblikovanju načina na koji prestižna ljepota gleda na Amazon. Danas, Estée Lauder ima ukupno 11 brendova dostupnih na ovoj platformi u SAD-u, uz međunarodno širenje.
Uključeno u proces: Slušanje i razumijevanje
Na WWD x FN x Beauty Inc. konferenciji, Melis del Rey, generalna menadžerica zdravlja i ljepote u Amazonu, otkrila je kako je došlo do ovog partnerstva. “Ponekad su Amazon i Estée Lauder stajali na suprotnim stranama stola. Nije bilo tajna”, objasnila je Melis. “No, kroz slušanje i razumijevanje naših razlika, pronašli smo zajedničku snagu koja je vodila do ove nevjerovatne suradnje.” Razgovor s Amber English, predsjednicom digitalnog i online sektora za Amerike u Estée Lauderu, pokazao je koliko je otvorenost ključna.
Doslovno otvoreni razgovori
Amber English je dodala: “Opisala bih to kao razgovor između odraslih. Svaki put kada se sastanu dvije velike kompanije, obično se radi o nametanjima uvjeta. No, ja sam provela 14 godina u Amazonu, pa sam razumjela što je njima važno — uvijek su to potrošači.” Ova otvorenost je pomogla da se uspostavi jaka osnova partnerstva od samog početka.
Tehnologija kao ključ uspjeha
Jedan od ključnih faktora u ovom partnerstvu bila je tehnologija. Amazon je razvio alate koji pomažu u predstavljanju brendova Estée Lauder na svojoj platformi. Na primjer, Clinique je stvorio alat za analizu kože koji pomaže korisnicima da prilagode svoju njegu kože direktno na Amazonu. “Cilj nam je bio inovirati i razmišljati o iskustvu kupovine na način koji ne samo da će privući kupce, već ih i emotivno angažirati”, objasnila je Melis.
Medijska dimenzija Amazona
Amber English je takođe istakla važnost medijske komponente. “Amazon nije samo platforma za trgovinu, već i ogromna medijska platforma. Ovo omogućava brendovima da se povežu s potrošačima na siguran način i ispričaju svoju priču”, naglasila je. Ova strategija je od suštinskog značaja za privlačenje novih kupaca.
Budnost i prilagodljivost tržištu
Stéphane de La Faverie, predsjednik Estée Lauder Cos., pohvalio je napredak kompanije s Amazonom, naglašavajući da je Clinique uspješno privukao nove potrošače, ali i ponovo angažovao one koji su već koristili njihove proizvode. “Amazon funkcioniše kao megafon za naše poslovanje, a ne samo kao platforma za e-trgovinu”, rekao je de La Faverie. Ova sinergija između dvije kompanije može biti inspirativan primjer za mnoge brendove u industriji ljepote.
Zaključak: Novo poglavlje u industriji ljepote
Partnerstvo između Estée Lauder i Amazona nije samo poslovni potez — to je simbol promjena u pristupu tržištu ljepote. Otvorenost, inovacija i zajednički interesi mogu stvoriti nevjerovatne rezultate. Nastavite pratiti najnovije vijesti iz svijeta ljepote i budite inspirisani ovim fantastičnim povezivanjem!
